卢永峰:从四大酒店结盟看中国酒店业整合营销
2018-01-31 10:21:17 浏览数量:2611 发布人:营销策划中心

       3周前,携程、去哪儿的合并让国内整个在线旅行业虎躯一震,媒体纷纷直言业即迎来“黑暗时代”,这场冲击势必将大幅倒逼酒店业抱团取暖,以此降低对OTA(酒店第三方在线旅行**商,Online Tra.vel Agency,简称OTA)的依赖度缓解尴尬地位。果不其然,继华天、城市名人、开元等6家酒店集团组成酒店联盟体后,11月17日,绿地、海航、亚朵和中兴泰和四大国内酒店集团在北京成立“中国未来酒店联盟”。该酒店联盟坐拥300家中高端酒店,客房总数逾80000间,会员总数超200万,全面覆盖国内主要商务及旅行目的地。
       那么,本次四大酒店集团的合纵战术能否为其在传统酒店业与OTA对抗战中,打出一场漂亮的“翻身仗”?对此,业界态度不一。索象策划集团董事长卢永峰在接受新浪记者采访时表示:在当前酒店业寡头时代中,传统酒店业若想实现这场三国杀终极翻盘,在模式化的抱团联盟背后,打通内外各方资源,真正做到整合营销才是一条首选的制胜王道。
       1、深度,实现“1+1>2”
       联盟合作措施的主体内容之一是会员身份及权益互通,这意味着会员权益的升级,由一店会籍变为多重会籍身份,更加完善会员等级匹配机制,让其在联盟体境内、外酒店均可享受到相应级别的专属权益及礼遇,同时自主选择性兑换会员积分。卢永峰认为,在这条充满创新与变革的发展荆棘之路上,依靠会员身份互通、权益互通、积分共享这些浅层次的合作,可以暂时缓解酒店集团经营压力的阵痛。在联合营销及品牌聚力宣传等方面开展深度合作,共享人才、数据、用户资源、品牌、口碑这些宝贵财富,实现优势互补,进一步提升联盟体的市场关注度,最大化达到1+1>2的组合效果,实现本次合作的多方共赢。伴随酒店费用以及运营成本的飙升,入住率与房价呈疲软趋势。卢永峰建议,创新酒店技术迭代、升级客户服务、适应千禧一代客户需求变化,在体量增大的基础上,可有效提高异业合作的话语权与议价能力。
       2、外部整合,超越传统“驿站”模式
       在内部互通的基础上,四方又将充分调动、整合、共享外部合作资源,跨界酒店、航空、游轮、租车、旅游、地产、通讯、互联网金融等多领域,跳出传统酒店业服务模式局限圈,明星化升级产品及服务,共建消费者“吃、住、行、游、购、娱”的场景化生态圈。卢永峰表示,跨行业、多领域的合作,超越了传统酒店局限于住宿的概念模式,主题活动的发起,为酒店客户带去了最佳体验,在为会员打造以酒店为起点的品质生活的同时,创造出全新的生活方式,引领酒店业“未来生活方式”。联盟将共同探索酒店未来发展,挖掘旅客对生活品质更多的需求,增加酒店服务的附加价值。
       关于四大酒店联盟未来走向,卢永峰指出,一场覆盖传统酒店行业的盛宴已经开席,四大酒店集团应该通过这个具有整合内外部资源、提高会员权益、增强会员忠诚度的前瞻性、全方位的联盟,共同探索、实践酒店未来发展,创造一种全新的生活方式,颠覆传统酒店行业以价格为核心竞争力的现状,为酒店业发展提供了一个参照性的标杆。

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